[服务承诺]
　　都工产品在接到质量问题投诉，产品故障通知及用户对零配件需求时，无论客户大小，我们将本着“先保抢修，恢复使用，后理分责任的原则”。在8小时内给予完整的解决方案或赶到现场处理问题。

[维护保养指南]

　　本厂生产的行星减速器：如塔机SHJ系列回转减速器，变幅机构SXJ系列行星减速器，搅拌机DJ350、DJ500、DJX750，均采用脂润滑。润滑脂牌号：1号极压锂基脂：产品在出厂前已经加足了润滑脂，一般使用2400小时后更换一次润滑脂，在更换时，用柴油将机械零件清洗干净。合箱时，逐级注足润滑脂，平时不需经常补充。请不要误用油润滑。如用机械油润滑，将导致减速器急速升温和严重渗漏油液。 
　　本厂生产的盆角齿轮减速器，如：塔式起重机SQJ系列，搅拌站主机DJJX2000型减速器，传动零件均采用优质合金钢，经渗碳淬火或表面氮化处理，抗冲击性高，承载力强，因此传动摩擦大，必须采用双曲线齿轮油:HL57-28(冬季用HL57-22)冷却润滑。不能采用普通机械油冷却润滑，否则将使减速器过热，齿轮付产生齿面胶合，短期内将很快损坏减速器。